अपनी बीमा कंपनी को Ombudsman तक ले जाइए। फ़ाइल हम तैयार करेंगे।
निःशुल्क, और बीमाकर्ता पर बाध्यकारी। Ombudsman को आवश्यक सब कुछ प्राप्त होने के तीन महीनों के भीतर अपना अवार्ड पारित करना होता है, और अवार्ड ₹50 lakh तक सीमित हैं।
भारत भर में 18 Ombudsman कार्यालय हैं। सेवा निःशुल्क है। आदेश बीमाकर्ता पर बाध्यकारी होते हैं, और Ombudsman ₹50 lakh तक अवार्ड कर सकता है — यह अवार्ड की सीमा है, दावे की नहीं। उसे आपसे आवश्यक सब कुछ प्राप्त होने के तीन महीनों के भीतर अपना अवार्ड पारित करना होता है (Rule 17(4) of the Insurance Ombudsman Rules, 2017)।
शिकायत दर्ज करने के लिए आपको पहले अपनी बीमा कंपनी के साथ शिकायत-प्रक्रिया पूरी करनी होगी। उसके Grievance Redressal Officer (GRO) को शिकायत-पत्र भेजें; इसकी पावती तुरंत दी जानी चाहिए और समाधान 14 दिनों के भीतर होना चाहिए। जब बीमा कंपनी इसे अस्वीकार कर दे, एक महीने तक कोई उत्तर न दे, या असंतोषजनक उत्तर दे, तब आप Ombudsman के पास जा सकते हैं — उसके एक वर्ष के भीतर।
Ombudsman फ़ाइल में Annexure VI-A में शिकायत, आपकी पॉलिसी, अस्वीकृति या निपटान पत्र, शिकायत-पत्राचार, और तथ्यों का स्पष्ट विवरण चाहिए।
BimaHaq आपका पूरा Ombudsman बंडल तैयार करता है — Annexure VI-A शिकायत, अनुक्रमित अनुलग्नक, समर्थक शपथपत्र, और एक स्वच्छ तर्क-नोट। हम आपको मध्यस्थता सुनवाई के लिए भी तैयार करते हैं ताकि आप अपना पक्ष आत्मविश्वास से रख सकें।
Ombudsman के पास मुआवज़ा देने और बीमा कंपनी को ब्याज सहित दावा चुकाने का निर्देश देने का अधिकार है। इस अधिकार का उपयोग करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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