अपनी बीमा कंपनी को Ombudsman तक ले जाइए। फ़ाइल हम तैयार करेंगे।
मुफ़्त, ₹50 लाख तक बीमा कंपनी पर बाध्यकारी, और आमतौर पर 90 दिन के भीतर निर्णय।
Insurance Ombudsman भारतीय पॉलिसीधारकों का सबसे कम इस्तेमाल किया जाने वाला अधिकार है। पूरे भारत में 17 Ombudsman कार्यालय हैं। यह सेवा नि:शुल्क है। आदेश ₹50 लाख तक बीमा कंपनी पर बाध्यकारी होते हैं। निर्णय में औसतन 90 से 180 दिन लगते हैं।
शिकायत दर्ज करने के लिए आपको पहले अपनी बीमा कंपनी के साथ शिकायत-प्रक्रिया पूरी करनी होगी। उसके Grievance Redressal Officer (GRO) को शिकायत-पत्र भेजें; इसकी पावती तुरंत दी जानी चाहिए और समाधान 14 दिनों के भीतर होना चाहिए। जब बीमा कंपनी इसे अस्वीकार कर दे, एक महीने तक कोई उत्तर न दे, या असंतोषजनक उत्तर दे, तब आप Ombudsman के पास जा सकते हैं — उसके एक वर्ष के भीतर।
Ombudsman में फाइल दाखिल करने के लिए Form P-II, आपकी पॉलिसी, अस्वीकृति या सेटलमेंट पत्र, शिकायत से जुड़ा पत्राचार, और तथ्यों का स्पष्ट विवरण आवश्यक है। ₹2 लाख से अधिक की राशि वाले मामलों में ₹10 के स्टाम्प पेपर पर शपथ-पत्र (एफिडेविट) भी देना होता है।
BimaHaq आपका पूरा Ombudsman बंडल तैयार करता है — Form P-II, अनुक्रमित (indexed) अनुलग्नक, सहायक शपथ-पत्र, और एक स्पष्ट तर्क-नोट। मध्यस्थता सुनवाई में हम आपकी ओर से दूरस्थ रूप से प्रतिनिधित्व भी कर सकते हैं।
Ombudsman के पास मुआवज़ा देने, बीमा कंपनी को ब्याज सहित दावा चुकाने का निर्देश देने, और यहाँ तक कि बीमा कंपनी को माफ़ी जारी करने का आदेश देने का अधिकार है। इस अधिकार का उपयोग करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं?
निःशुल्क पात्रता जाँच करें या BimaHaq विशेषज्ञ से बात करें।