अपनी बीमा कंपनी को Ombudsman तक ले जाइए। फ़ाइल हम तैयार करेंगे।
निःशुल्क, बीमाकर्ता पर बाध्यकारी, और सामान्यतः 90 दिनों के भीतर तय। अवार्ड ₹50 लाख तक सीमित हैं — जो वह क्लेम-मूल्य भी है जिसे Ombudsman दाखिल करते समय स्वीकार करता है।
Insurance Ombudsman भारतीय पॉलिसीधारकों का सबसे कम उपयोग किया जाने वाला अधिकार है। भारत भर में 18 Ombudsman कार्यालय हैं। सेवा निःशुल्क है। आदेश बीमाकर्ता पर बाध्यकारी होते हैं, और Ombudsman ₹50 लाख तक अवार्ड कर सकता है — यह आंकड़ा वह दाखिल करते समय क्लेम के मूल्य पर भी लागू करता है, इसलिए इससे बड़ा विवाद उपभोक्ता आयोग में ले जाएँ। औसत निर्णय-समय 90 से 180 दिन के बीच है।
शिकायत दर्ज करने के लिए आपको पहले अपनी बीमा कंपनी के साथ शिकायत-प्रक्रिया पूरी करनी होगी। उसके Grievance Redressal Officer (GRO) को शिकायत-पत्र भेजें; इसकी पावती तुरंत दी जानी चाहिए और समाधान 14 दिनों के भीतर होना चाहिए। जब बीमा कंपनी इसे अस्वीकार कर दे, एक महीने तक कोई उत्तर न दे, या असंतोषजनक उत्तर दे, तब आप Ombudsman के पास जा सकते हैं — उसके एक वर्ष के भीतर।
Ombudsman फ़ाइल में Annexure VI-A में शिकायत, आपकी पॉलिसी, अस्वीकृति या निपटान पत्र, शिकायत-पत्राचार, और तथ्यों का स्पष्ट विवरण चाहिए।
BimaHaq आपका पूरा Ombudsman बंडल तैयार करता है — Annexure VI-A शिकायत, अनुक्रमित अनुलग्नक, समर्थक शपथपत्र, और एक स्वच्छ तर्क-नोट। हम आपको मध्यस्थता सुनवाई के लिए भी तैयार करते हैं ताकि आप अपना पक्ष आत्मविश्वास से रख सकें।
Ombudsman के पास मुआवज़ा देने, बीमा कंपनी को ब्याज सहित दावा चुकाने का निर्देश देने, और यहाँ तक कि बीमा कंपनी को माफ़ी जारी करने का आदेश देने का अधिकार है। इस अधिकार का उपयोग करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं?
निःशुल्क पात्रता जाँच करें या BimaHaq विशेषज्ञ से बात करें।