તમારી વીમા કંપનીને Ombudsman સમક્ષ લઈ જાઓ. ફાઇલ અમે તૈયાર કરીશું.

Insurance Ombudsman એ ભારતીય પોલિસીધારકોનો સૌથી ઓછો વપરાતો અધિકાર છે. ભારતભરમાં 18 Ombudsman કાર્યાલયો છે. સેવા નિઃશુલ્ક છે. આદેશો વીમા કંપની પર બંધનકર્તા હોય છે, અને Ombudsman ₹50 લાખ સુધીનો અવોર્ડ આપી શકે છે — આ આંકડો તે દાખલ કરતી વખતે ક્લેમના મૂલ્યને પણ લાગુ કરે છે, તેથી તેનાથી મોટો વિવાદ ગ્રાહક પંચમાં લઈ જાઓ. સરેરાશ નિર્ણય-સમય 90 થી 180 દિવસ વચ્ચે છે.

ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે તમારે પહેલાં તમારી વીમા કંપની સાથેની ફરિયાદ પ્રક્રિયા પૂરી કરવી પડે છે. તેના Grievance Redressal Officer ને ફરિયાદપત્ર મોકલો; તેની પહોંચ તરત જ આપવી પડે છે અને 14 દિવસમાં તેનું નિરાકરણ થવું જોઈએ. વીમા કંપની ફરિયાદ નકારે, એક મહિના સુધી કોઈ જવાબ ન આપે, અથવા અસંતોષકારક જવાબ આપે — ત્યાર પછી તમે Ombudsman નો સંપર્ક કરી શકો છો, અને તે તારીખથી એક વર્ષની અંદર.

Ombudsman ફાઇલ માટે Annexure VI-A માંની ફરિયાદ, તમારી પોલિસી, નકાર કે સમાધાન પત્ર, ફરિયાદ-પત્રવ્યવહાર, અને હકીકતોનું સ્પષ્ટ નિવેદન જોઈએ.

BimaHaq તમારું આખું Ombudsman બંડલ તૈયાર કરે છે — Annexure VI-A ફરિયાદ, અનુક્રમિત જોડાણો, સમર્થક સોગંદનામા, અને સ્વચ્છ દલીલ-નોંધ. અમે તમને મધ્યસ્થી સુનાવણી માટે પણ તૈયાર કરીએ છીએ જેથી તમે આત્મવિશ્વાસથી તમારો પક્ષ રજૂ કરી શકો.

Ombudsman પાસે વળતર આપવાની, વીમા કંપનીને વ્યાજ સહિત ક્લેમ ચૂકવવાનો આદેશ આપવાની અને વીમા કંપનીને માફી માંગવાનો આદેશ આપવાની પણ સત્તા છે. આ સત્તાનો ઉપયોગ કરો.