તમારી વીમા કંપનીને Ombudsman સમક્ષ લઈ જાઓ. ફાઇલ અમે તૈયાર કરીશું.
નિઃશુલ્ક, અને વીમા કંપની પર બંધનકર્તા. Ombudsman ને જરૂરી બધું મળ્યાના ત્રણ મહિનામાં પોતાનો અવોર્ડ આપવો પડે છે, અને અવોર્ડ ₹50 lakh સુધી મર્યાદિત છે.
ભારતભરમાં 18 Ombudsman કાર્યાલયો છે. સેવા નિઃશુલ્ક છે. આદેશો વીમા કંપની પર બંધનકર્તા હોય છે, અને Ombudsman ₹50 lakh સુધીનો અવોર્ડ આપી શકે છે — આ અવોર્ડની મર્યાદા છે, દાવાની નહીં. તમારી પાસેથી જરૂરી બધું મળ્યાના ત્રણ મહિનામાં તેણે પોતાનો અવોર્ડ આપવો પડે છે (Rule 17(4) of the Insurance Ombudsman Rules, 2017).
ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે તમારે પહેલાં તમારી વીમા કંપની સાથેની ફરિયાદ પ્રક્રિયા પૂરી કરવી પડે છે. તેના Grievance Redressal Officer ને ફરિયાદપત્ર મોકલો; તેની પહોંચ તરત જ આપવી પડે છે અને 14 દિવસમાં તેનું નિરાકરણ થવું જોઈએ. વીમા કંપની ફરિયાદ નકારે, એક મહિના સુધી કોઈ જવાબ ન આપે, અથવા અસંતોષકારક જવાબ આપે — ત્યાર પછી તમે Ombudsman નો સંપર્ક કરી શકો છો, અને તે તારીખથી એક વર્ષની અંદર.
Ombudsman ફાઇલ માટે Annexure VI-A માંની ફરિયાદ, તમારી પોલિસી, નકાર કે સમાધાન પત્ર, ફરિયાદ-પત્રવ્યવહાર, અને હકીકતોનું સ્પષ્ટ નિવેદન જોઈએ.
BimaHaq તમારું આખું Ombudsman બંડલ તૈયાર કરે છે — Annexure VI-A ફરિયાદ, અનુક્રમિત જોડાણો, સમર્થક સોગંદનામા, અને સ્વચ્છ દલીલ-નોંધ. અમે તમને મધ્યસ્થી સુનાવણી માટે પણ તૈયાર કરીએ છીએ જેથી તમે આત્મવિશ્વાસથી તમારો પક્ષ રજૂ કરી શકો.
Ombudsman પાસે વળતર આપવાની અને વીમા કંપનીને વ્યાજ સહિત ક્લેમ ચૂકવવાનો આદેશ આપવાની સત્તા છે. આ સત્તાનો ઉપયોગ કરો.
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
આગળનું પગલું ભરવા તૈયાર છો?
મફત પાત્રતા તપાસ કરો અથવા BimaHaq ના નિષ્ણાત સાથે વાત કરો.