Insurance Ombudsman

ભારતમાં Insurance Ombudsman કચેરીઓ

ભારતની બધી 18 Insurance Ombudsman (વીમા લોકપાલ) કચેરીઓ: ટપાલ સરનામું, ફોન, ઈમેલ, દરેક કચેરી જે વિસ્તારો આવરી લે છે તે, અને Council ના પોતાના વાર્ષિક અહેવાલ પ્રમાણે દરેક કચેરીએ FY 2024-25 માં શું સંભાળ્યું. ફરિયાદ નોંધાવવી નિઃશુલ્ક છે.

PIN કોડ દ્વારા તમારી કચેરી શોધો તમારી ફરિયાદ તૈયાર કરો
18
કચેરીઓ
53,102
મળેલી ફરિયાદો
FY 2024-25
48,898
નિકાલ થયેલી ફરિયાદો
FY 2024-25
81.5%
નોંધણીના 3 મહિનાની અંદર નિકાલ
FY 2024-25
આ માર્ગદર્શિકા English માં વાંચોहिन्दीमराठी

BimaHaq વીમા ફરિયાદ ડેસ્ક દ્વારા સમીક્ષા કરાયેલ — BimaHaq ની ઇન-હાઉસ વીમા-ફરિયાદ ટીમ — IRDAI ફરિયાદ નિવારણ, Insurance Ombudsman પ્રક્રિયા, અને ભારતમાં પોલિસીધારક અધિકારોના નિષ્ણાતો. · છેલ્લે સમીક્ષા કરાયેલ 2026-08-31

Insurance Ombudsman કચેરીઓ

બધી કચેરીઓ, A થી Z

દરેક કચેરીના પાના પર તેનું પૂરું સરનામું, ફોન અને ઈમેલ, તે જે જિલ્લા આવરી લે છે તે અને આંકડામાં તેનું આખું વર્ષ આપેલું છે.

તમારી ફરિયાદની સીડીમાં Ombudsman ક્યાં આવે છે

  1. પહેલાં વીમા કંપનીને લખો

    તમારે પહેલાં તમારી ફરિયાદ વીમા કંપની કે બ્રોકર સમક્ષ લેખિતમાં રજૂ કરવી પડશે. ત્યાર પછી જ તમે Ombudsman પાસે જઈ શકો — અને ત્યારે જ, જો તેમણે તેને નામંજૂર કરી હોય, તમને સંતોષ ન થાય એવો જવાબ આપ્યો હોય, અથવા ફરિયાદ મળ્યાના એક મહિનાની અંદર કોઈ જવાબ ન આપ્યો હોય.

  2. પછી Ombudsman — નિઃશુલ્ક, એક વર્ષની અંદર

    ત્યાર બાદ તમારી પાસે એક વર્ષ હોય છે — પણ એ મુદત કઈ તારીખથી ગણાય તે વીમા કંપનીએ શું કર્યું તેના પર આધાર રાખે છે. જો તેમણે તમારી રજૂઆત નામંજૂર કરી હોય, અથવા તમને સંતોષ ન થાય એવો જવાબ આપ્યો હોય, તો એ વર્ષ તમને એ નામંજૂરી કે નિર્ણય મળ્યાની તારીખથી ગણાય છે. જો તેમણે કોઈ જવાબ જ ન આપ્યો હોય, તો તમે રજૂઆત મોકલી હોય તે તારીખના એક મહિના પછીથી ગણાય છે — એટલે કે મોકલ્યાની તારીખથી આશરે તેર મહિના. Ombudsman મોડી ફરિયાદને માફ કરી શકે છે, પણ એ મુનસફીની બાબત છે, તેમાં પહેલાં વીમા કંપનીને સાંભળવામાં આવે છે, અને પછી ફરિયાદ જે તારીખે વિલંબ માફ થાય તે તારીખે દાખલ થઈ ગણાય છે — તેથી તેના પર ભરોસો રાખવો નહીં.

  3. ગ્રાહક પંચ — ત્યાં પહેલાં ફરિયાદ કરવાથી Ombudsman નો રસ્તો બંધ થઈ જાય છે

    Insurance Ombudsman Rules, 2017 ના Rule 14(5) હેઠળ, જે વિષયવસ્તુ કોઈપણ કોર્ટ, ગ્રાહક ફોરમ કે લવાદ (arbitrator) સમક્ષ પડતર હોય — અથવા જેનો નિર્ણય થઈ ચૂક્યો હોય — તે જ વિષયવસ્તુ પરની ફરિયાદ Ombudsman હાથ ધરી શકતા નથી. પહેલાં ગ્રાહક કેસ દાખલ કરવાથી તે વિવાદ માટે Ombudsman નો માર્ગ કાયમ માટે બંધ થઈ જાય છે, તેથી Consumer Commission પહેલાં Ombudsman નો સંપર્ક કરો — ક્યારેય પછી નહીં.

તમારી ફરિયાદ તૈયાર કરો
FY 2024-25

બધી 18 કચેરીઓએ FY 2024-25 માં શું સંભાળ્યું

Council for Insurance Ombudsmen ના પોતાના વાર્ષિક અહેવાલમાંથી — વર્ષની ફરિયાદો, તેમનો નિકાલ કેવી રીતે થયો અને તે શેના વિશે હતી.

53,102
મળેલી ફરિયાદો
48,898
નિકાલ થયેલી ફરિયાદો
11,406
વર્ષના અંતે હજુ બાકી
81.5%
નોંધણીના 3 મહિનાની અંદર નિકાલ

ફરિયાદોનો નિકાલ કેવી રીતે થયો

વર્ષ દરમિયાન નિકાલ થયેલી દરેક ફરિયાદનો અંત કેવી રીતે આવ્યો.

  • ભલામણ (મધ્યસ્થી) થી નિકાલ15,19131.07%
  • ફરિયાદીની તરફેણમાં ચુકાદો9,23418.88%
  • વીમા કંપનીની તરફેણમાં ચુકાદો8,93718.28%
  • પાછી ખેંચાયેલી5,88312.03%
  • સુનાવણીપાત્ર નહીં9,65319.74%

વીમાના પ્રકાર પ્રમાણે

  • જીવન વીમો29.06%
    15,431 મળેલી15,088 નિકાલ
  • સામાન્ય વીમો9.45%
    5,016 મળેલી4,654 નિકાલ
  • આરોગ્ય વીમો61.49%
    32,655 મળેલી29,156 નિકાલ

લોકોએ શેના વિશે ફરિયાદ કરી

સુનાવણી માટે લેવાયેલી ફરિયાદો, Insurance Ombudsman Rules, 2017 ના નિયમ 13(1) ના જે આધારે તે દાખલ થઈ તે પ્રમાણે.

  1. ક્લેમ સંપૂર્ણ કે આંશિક રીતે નામંજૂર 13(1)(b)31,34872.26%
  2. પોલિસીની શરતોની ખોટી રજૂઆત 13(1)(d)7,57517.46%
  3. ભરેલા કે ભરવાપાત્ર પ્રીમિયમ અંગે વિવાદ 13(1)(c)2,1034.85%
  4. પોલિસી સર્વિસિંગ અંગેની ફરિયાદ 13(1)(f)1,2852.96%
  5. ક્લેમના નિકાલમાં વિલંબ 13(1)(a)7641.76%
  6. Insurance Act, IRDAI ના નિયમો કે પોલિસીની શરતોનો અન્ય કોઈ ભંગ 13(1)(i)890.21%

જે ફરિયાદો સુનાવણી માટે લઈ શકાઈ નહીં

9,382

Insurance Ombudsman Rules, 2017 ના દાયરાની બહારની ફરિયાદ સુનાવણી પહેલાં જ પરત કરાય છે. બધી કચેરીઓમાં નોંધાયેલાં કારણો:

  1. પહેલાં વીમા કંપનીનો સંપર્ક કર્યો નહીં 14(3)(a)3,00232%
  2. આ કચેરીના અધિકારક્ષેત્રમાં નહીં 14(1)2,94731.41%
  3. નિયમ 13(1) ના આધારોની બહાર 13(1)2,50826.73%
  4. એક વર્ષની સમયમર્યાદામાં Ombudsman સુધી લાવવામાં આવી નહીં 14(3)(b)8459.01%
  5. પહેલેથી કોઈ અદાલત કે ફોરમ સમક્ષ પડતર 14(5)800.85%

કચેરીઓએ કેવી રીતે કામ કર્યું

44%
ઓનલાઇન નોંધાયેલી
76%
ઓનલાઇન થયેલી સુનાવણીઓ
₹291.43 કરોડ
ફરિયાદીઓની તરફેણમાં ભલામણો અને ચુકાદા
30,269 ફરિયાદો

સ્રોત: Council for Insurance Ombudsmen, Annual Report 2024-25 — છાપેલાં પાનાં 34, 36, 38, 40, 49, 57, 69 અને 70, તથા Secretary General ની પ્રસ્તાવના. દરેક આંકડો છાપ્યા પ્રમાણે જ છે. Annual Report 2024-25 (PDF, વાર્ષિક અહેવાલ)

આ આંકડા કામનો ભાર દર્શાવે છે — કેટલી ફરિયાદો આવી અને તેમનો નિકાલ કેવી રીતે થયો. તે કોઈ એક ફરિયાદની શક્યતાઓ વિશે કંઈ કહેતા નથી, અને એક કચેરીને બીજી કરતાં પસંદ કરવાનું કારણ પણ નથી: કઈ કચેરીનું અધિકારક્ષેત્ર છે તે નિયમ 14(1) થી નક્કી થાય છે — તમે ક્યાં રહો છો કે વીમા કંપનીની શાખા ક્યાં છે — આ આંકડાથી ક્યારેય નહીં.

અધિકૃત સ્રોતો

BimaHaq એ Insurance Ombudsman નથી અને તેની સાથે કે Council for Insurance Ombudsmen સાથે સંલગ્ન પણ નથી. આ પાનું દરેક કચેરીની પ્રકાશિત સંપર્ક વિગતો અને Council ના પોતાના પ્રકાશિત આંકડા ફરી આપે છે, જેથી તમે યોગ્ય કચેરીનો સીધો, નિઃશુલ્ક, જાતે સંપર્ક કરી શકો. BimaHaq એક ખાનગી પ્લેટફોર્મ છે જે ફરિયાદ તૈયાર કરવામાં અલગથી સશુલ્ક મદદ આપે છે; ફરિયાદ નોંધાવવા માટે તમને તેની ક્યારેય જરૂર નથી.

છેલ્લે સમીક્ષા કરાઈ: 2026-08-31

આ માર્ગદર્શિકા ભારતમાં વીમા-ફરિયાદ પ્રક્રિયા વિશે સામાન્ય માહિતી છે, કાનૂની સલાહ નથી, અને આંકડા (સમયરેખાઓ, નાણાકીય મર્યાદાઓ, અધિકારક્ષેત્ર) બદલાઈ શકે છે — તમે તેમના પર આધાર રાખો તે પહેલાં ઉપર લિંક કરેલા અધિકૃત સ્રોતો સામે ચકાસો.

Free Direction Check₹999 Strategy Note