Insurance Ombudsman

भारतातील Insurance Ombudsman कार्यालये

भारतातील सर्व 18 Insurance Ombudsman (विमा लोकपाल) कार्यालये: टपाल पत्ता, फोन, ईमेल, प्रत्येक कार्यालयाच्या कक्षेतील क्षेत्रे, आणि Council च्या स्वतःच्या वार्षिक अहवालानुसार प्रत्येक कार्यालयाने FY 2024-25 मध्ये काय हाताळले. तक्रार दाखल करणे विनामूल्य आहे.

PIN कोडवरून तुमचे कार्यालय शोधा तुमची तक्रार तयार करा
18
कार्यालये
53,102
प्राप्त तक्रारी
FY 2024-25
48,898
निकाली काढलेल्या तक्रारी
FY 2024-25
81.5%
नोंदणीनंतर 3 महिन्यांच्या आत निकाली
FY 2024-25
हे मार्गदर्शक English मध्ये वाचाहिन्दीગુજરાતી

BimaHaq विमा तक्रार डेस्क यांच्याद्वारे पुनरावलोकित — BimaHaq चा अंतर्गत विमा-तक्रार संघ — IRDAI तक्रार निवारण, Insurance Ombudsman प्रक्रिया आणि भारतातील पॉलिसीधारक हक्कांमधील तज्ज्ञ. · शेवटचे पुनरावलोकन 2026-08-31

Insurance Ombudsman कार्यालये

सर्व कार्यालये, A ते Z

प्रत्येक कार्यालयाच्या पानावर त्याचा पूर्ण पत्ता, फोन आणि ईमेल, त्याच्या कक्षेतील जिल्हे आणि आकड्यांमधील त्याचे वर्ष दिले आहे.

तुमच्या तक्रारीच्या शिडीत Ombudsman कुठे येतो

  1. आधी विमा कंपनीला लिहा

    तुम्हाला आधी तुमची तक्रार विमा कंपनीकडे किंवा ब्रोकरकडे लेखी स्वरूपात मांडावी लागते. त्यानंतरच तुम्ही Ombudsman कडे जाऊ शकता — आणि तेही फक्त त्यांनी ती फेटाळली असेल, तुमचे समाधान न होणारे उत्तर दिले असेल, किंवा तक्रार मिळाल्यापासून एका महिन्याच्या आत उत्तर दिले नसेल तरच.

  2. मग Ombudsman — विनामूल्य, एका वर्षाच्या आत

    त्यानंतर तुम्हाला एक वर्षाची मुदत मिळते — पण ती कोणत्या तारखेपासून सुरू होते हे विमा कंपनीने काय केले यावर अवलंबून आहे. त्यांनी तुमचे निवेदन फेटाळले असेल, किंवा तुमचे समाधान न होणारे उत्तर दिले असेल, तर तो नकार किंवा तो निर्णय तुम्हाला ज्या तारखेला मिळाला त्या तारखेपासून हे वर्ष मोजले जाते. त्यांनी अजिबात उत्तरच दिले नसेल, तर तुम्ही निवेदन ज्या तारखेला पाठवले त्यानंतर एक महिन्यापासून ते मोजले जाते — म्हणजे पाठवल्यापासून साधारण तेरा महिने. उशिरा दाखल केलेली तक्रार Ombudsman माफ करू शकतात, पण तो त्यांच्या स्वेच्छाधिकाराचा भाग आहे, त्याआधी विमा कंपनीचे म्हणणे ऐकले जाते, आणि मग विलंब माफ झाल्याच्या तारखेला तक्रार दाखल झाली असे मानले जाते — त्यामुळे यावर भरवसा ठेवता येणार नाही.

  3. ग्राहक आयोग — तिथे आधी तक्रार केल्यास Ombudsman चा मार्ग बंद होतो

    Insurance Ombudsman Rules, 2017 च्या Rule 14(5) नुसार, जो विषय कोणत्याही न्यायालय, ग्राहक मंच किंवा लवादासमोर प्रलंबित आहे — किंवा त्यांनी आधीच निकाली काढला आहे — त्याच विषयावरील तक्रार Ombudsman हाती घेऊ शकत नाही. आधी ग्राहक खटला दाखल केल्यास त्या वादासाठी Ombudsman चा मार्ग कायमचा बंद होतो; म्हणून Consumer Commission कडे जाण्याआधी Ombudsman कडे जा — नंतर कधीही नाही.

तुमची तक्रार तयार करा
FY 2024-25

सर्व 18 कार्यालयांनी FY 2024-25 मध्ये काय हाताळले

Council for Insurance Ombudsmen च्या स्वतःच्या वार्षिक अहवालातून — वर्षभरातील तक्रारी, त्या कशा निकाली निघाल्या आणि त्या कशाबद्दल होत्या.

53,102
प्राप्त तक्रारी
48,898
निकाली काढलेल्या तक्रारी
11,406
वर्षअखेरीस अद्याप प्रलंबित
81.5%
नोंदणीनंतर 3 महिन्यांच्या आत निकाली

तक्रारी कशा निकाली निघाल्या

वर्षभरात निकाली काढलेल्या प्रत्येक तक्रारीचा शेवट कसा झाला.

  • शिफारशीने (मध्यस्थी) निकाली15,19131.07%
  • तक्रारदाराच्या बाजूने निवाडा9,23418.88%
  • विमा कंपनीच्या बाजूने निवाडा8,93718.28%
  • मागे घेतलेल्या5,88312.03%
  • सुनावणीयोग्य नाही9,65319.74%

विम्याच्या प्रकारानुसार

  • जीवन विमा29.06%
    15,431 प्राप्त15,088 निकाली
  • सर्वसाधारण विमा9.45%
    5,016 प्राप्त4,654 निकाली
  • आरोग्य विमा61.49%
    32,655 प्राप्त29,156 निकाली

लोकांनी कशाबद्दल तक्रार केली

सुनावणीसाठी घेतलेल्या तक्रारी, Insurance Ombudsman Rules, 2017 च्या नियम 13(1) मधील ज्या आधारावर त्या दाखल झाल्या त्यानुसार.

  1. दावा पूर्ण किंवा अंशतः नाकारला 13(1)(b)31,34872.26%
  2. पॉलिसीच्या अटींचे चुकीचे विवरण 13(1)(d)7,57517.46%
  3. भरलेल्या किंवा देय प्रीमियमबाबत वाद 13(1)(c)2,1034.85%
  4. पॉलिसी सर्व्हिसिंगबाबत तक्रार 13(1)(f)1,2852.96%
  5. दावा निकाली काढण्यास विलंब 13(1)(a)7641.76%
  6. Insurance Act, IRDAI चे नियम किंवा पॉलिसीच्या अटींचे इतर कोणतेही उल्लंघन 13(1)(i)890.21%

ज्या तक्रारी सुनावणीसाठी घेता आल्या नाहीत

9,382

Insurance Ombudsman Rules, 2017 च्या कक्षेबाहेरची तक्रार सुनावणीपूर्वीच परत केली जाते. सर्व कार्यालयांमध्ये नोंदवलेली कारणे:

  1. आधी विमा कंपनीकडे दाद मागितली नाही 14(3)(a)3,00232%
  2. या कार्यालयाच्या अधिकारक्षेत्रात नाही 14(1)2,94731.41%
  3. नियम 13(1) मधील आधारांबाहेर 13(1)2,50826.73%
  4. एका वर्षाच्या मुदतीत Ombudsman कडे आणली नाही 14(3)(b)8459.01%
  5. आधीच न्यायालय किंवा मंचासमोर प्रलंबित 14(5)800.85%

कार्यालयांनी कसे काम केले

44%
ऑनलाइन नोंदवलेल्या
76%
ऑनलाइन झालेल्या सुनावण्या
₹291.43 कोटी
तक्रारदारांच्या बाजूने शिफारशी आणि निवाडे
30,269 तक्रारी

स्रोत: Council for Insurance Ombudsmen, Annual Report 2024-25 — छापील पृष्ठे 34, 36, 38, 40, 49, 57, 69 आणि 70, तसेच Secretary General यांची प्रस्तावना. प्रत्येक आकडा छापल्याप्रमाणेच आहे. Annual Report 2024-25 (PDF, वार्षिक अहवाल)

हे आकडे कामाचा भार दर्शवतात — किती तक्रारी आल्या आणि त्या कशा निकाली निघाल्या. ते कोणत्याही एका तक्रारीच्या शक्यतांबद्दल काहीही सांगत नाहीत, आणि एका कार्यालयाला दुसऱ्यापेक्षा प्राधान्य देण्याचे कारणही नाहीत: कोणत्या कार्यालयाचे अधिकारक्षेत्र आहे हे नियम 14(1) ने ठरते — तुम्ही कुठे राहता किंवा विमा कंपनीची शाखा कुठे आहे — या आकड्यांवरून कधीही नाही.

अधिकृत स्रोत

BimaHaq हे Insurance Ombudsman नाही आणि त्याच्याशी किंवा Council for Insurance Ombudsmen शी संलग्नही नाही. हे पान प्रत्येक कार्यालयाचे प्रकाशित संपर्क तपशील आणि Council ची स्वतःची प्रकाशित आकडेवारी पुन्हा देते, जेणेकरून तुम्ही योग्य कार्यालयाकडे थेट, विनामूल्य, स्वतः जाऊ शकाल. BimaHaq हा एक खासगी प्लॅटफॉर्म आहे जो तक्रार तयार करण्यासाठी स्वतंत्रपणे सशुल्क मदत देतो; तक्रार दाखल करण्यासाठी तुम्हाला त्याची कधीही गरज नाही.

शेवटचे पुनरावलोकन: 2026-08-31

हे मार्गदर्शक भारतातील विमा-तक्रार प्रक्रियेबद्दल सामान्य माहिती आहे, कायदेशीर सल्ला नाही, आणि आकडे (मुदती, आर्थिक मर्यादा, अधिकारक्षेत्र) बदलू शकतात — त्यांवर विसंबून राहण्यापूर्वी वरील दुव्यांमधील अधिकृत स्रोतांशी पडताळून पाहा.

Free Direction Check₹999 Strategy Note