કઈ Insurance Ombudsman કચેરી તમારી ફરિયાદ સંભાળે છે?
ભારતમાં 18 વીમા લોકપાલ કેન્દ્રો છે, જેમાંથી દરેક ચોક્કસ રાજ્યો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશો આવરી લે છે. નીચે PIN કોડથી તમારું કેન્દ્ર શોધો, તેના સંપૂર્ણ ટપાલ સરનામા, ફોન નંબર અને ઈમેલ સાથે — ફરિયાદ દાખલ કરવી નિઃશુલ્ક છે અને નિર્ણય વીમા કંપની પર બંધનકારક હોય છે.
BimaHaq વીમા ફરિયાદ ડેસ્ક દ્વારા સમીક્ષા કરાયેલ — BimaHaq ની ઇન-હાઉસ વીમા-ફરિયાદ ટીમ — IRDAI ફરિયાદ નિવારણ, Insurance Ombudsman પ્રક્રિયા, અને ભારતમાં પોલિસીધારક અધિકારોના નિષ્ણાતો. · છેલ્લે સમીક્ષા કરાયેલ 2026-08-31
ટૂંકો જવાબ: તમારી પોલિસી સંભાળનાર વીમા કંપનીની શાખા જે રાજ્ય/શહેરમાં હોય (અથવા વર્તમાન નિયમો પ્રમાણે તમારું સરનામું) તેને આવરી લેતી કચેરી પસંદ કરો, વીમા કંપનીના અંતિમ જવાબના આશરે એક વર્ષની અંદર નિઃશુલ્ક ફરિયાદ દાખલ કરો, અને ચોક્કસ પ્રાદેશિક વિભાજન તથા સંપર્ક વિગતોની ખાતરી સત્તાવાર Council for Insurance Ombudsmen સાઇટ પર કરો.
તમારા વિસ્તારની કચેરી શોધો
તમારો PIN કોડ દાખલ કરો — એ જ સૌથી વિશ્વસનીય સંકેત છે, કારણ કે તે તમારો ટપાલ જિલ્લો ઓળખે છે, અને વીમા લોકપાલનું કાર્યક્ષેત્ર એ જ આધારે નક્કી થાય છે. એકલા જિલ્લાનાં નામ રાજ્યોમાં પુનરાવર્તિત થાય છે: મહારાષ્ટ્રનું રાયગડ અને છત્તીસગઢનું રાયગઢ અલગ-અલગ કચેરીઓ હેઠળ આવે છે. શહેર અને રાજ્ય વૈકલ્પિક છે અને શોધને વધુ ચોક્કસ કરવામાં મદદ કરે છે.
વીમા લોકપાલ કચેરીઓ — સરનામું, ફોન, ઈમેલ અને તેમના હેઠળના વિસ્તારો
ફરિયાદ દાખલ કરવી નિઃશુલ્ક છે. તમે તમારી ફરિયાદ તમારા વિસ્તારની કચેરીને ટપાલ કે ઈમેલથી મોકલી શકો છો, અથવા cioins.co.in પર ઓનલાઈન દાખલ કરી શકો છો.
અમદાવાદ
ગુજરાત
ગુજરાત, દાદરા અને નગર હવેલી, દમણ અને દીવ.
બેંગલુરુ
કર્ણાટક
કર્ણાટક.
ભોપાલ
મધ્ય પ્રદેશ
મધ્ય પ્રદેશ, છત્તીસગઢ.
ભુવનેશ્વર
ઓડિશા
ઓડિશા.
ચંડીગઢ
ચંડીગઢ
પંજાબ, હરિયાણા (ગુરુગ્રામ, ફરીદાબાદ, સોનીપત અને બહાદુરગઢ સિવાય), હિમાચલ પ્રદેશ, કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશો જમ્મુ અને કાશ્મીર, લદ્દાખ અને ચંડીગઢ.
ચેન્નઈ
તમિલનાડુ
તમિલનાડુ, પુડુચેરી શહેર અને કરાઈકલ (જે પુડુચેરીનો ભાગ છે).
દિલ્હી
દિલ્હી
દિલ્હી અને હરિયાણાના નીચેના જિલ્લા: ગુરુગ્રામ, ફરીદાબાદ, સોનીપત અને બહાદુરગઢ.
ગુવાહાટી
આસામ
આસામ, મેઘાલય, મણિપુર, મિઝોરમ, અરુણાચલ પ્રદેશ, નાગાલેન્ડ અને ત્રિપુરા.
હૈદરાબાદ
તેલંગાણા
આંધ્ર પ્રદેશ, તેલંગાણા, યાનમ અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશ પુડુચેરીનો એક ભાગ.
જયપુર
રાજસ્થાન
રાજસ્થાન.
કોચી
કેરળ
કેરળ, લક્ષદ્વીપ, માહે: કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશ પુડુચેરીનો એક ભાગ.
કોલકાતા
પશ્ચિમ બંગાળ
પશ્ચિમ બંગાળ, સિક્કિમ, આંદામાન અને નિકોબાર ટાપુઓ.
લખનૌ
ઉત્તર પ્રદેશ
ઉત્તર પ્રદેશના જિલ્લા: લલિતપુર, ઝાંસી, મહોબા, હમીરપુર, બાંદા, ચિત્રકૂટ, અલાહાબાદ, મિર્ઝાપુર, સોનભદ્ર, ફતેહપુર, પ્રતાપગઢ, જૌનપુર, વારાણસી, ગાજીપુર, જાલૌન, કાનપુર, લખનૌ, ઉન્નાવ, સીતાપુર, લખીમપુર, બહરાઇચ, બારાબંકી, રાયબરેલી, શ્રાવસ્તી, ગોંડા, ફૈઝાબાદ, અમેઠી, કૌશાંબી, બલરામપુર, બસ્તી, આંબેડકરનગર, સુલતાનપુર, મહારાજગંજ, સંતકબીરનગર, આઝમગઢ, કુશીનગર, ગોરખપુર, દેવરિયા, મઉ, ગાઝીપુર, ચંદૌલી, બલિયા, સિદ્ધાર્થનગર.
મુંબઈ
મહારાષ્ટ્ર
મુંબઈ મહાનગર પ્રદેશ હેઠળ આવતા વોર્ડની યાદી; મુંબઈના આ વોર્ડ સિવાય — એટલે કે M/E, M/W, N, S અને T (જે Insurance Ombudsman, ઠાણેની કચેરી હેઠળ આવે છે) — અને નવી મુંબઈના વિસ્તારો સિવાય.
નોઈડા
ઉત્તર પ્રદેશ
ઉત્તરાખંડ રાજ્ય અને ઉત્તર પ્રદેશના નીચેના જિલ્લા: આગ્રા, અલીગઢ, બાગપત, બરેલી, બિજનૌર, બદાયૂં, બુલંદશહર, એટા, કન્નૌજ, મૈનપુરી, મથુરા, મેરઠ, મુરાદાબાદ, મુઝફ્ફરનગર, ઔરૈયા, પીલીભીત, ઇટાવા, ફર્રુખાબાદ, ફિરોઝાબાદ, ગૌતમ બુદ્ધ નગર, ગાઝિયાબાદ, હરદોઈ, શાહજહાંપુર, હાપુડ, શામલી, રામપુર, કાસગંજ, સંભલ, અમરોહા, હાથરસ, કાંશીરામનગર, સહારનપુર.
પટના
બિહાર
બિહાર, ઝારખંડ.
પુણે
મહારાષ્ટ્ર
ગોવા રાજ્ય અને મહારાષ્ટ્ર રાજ્ય, આટલા વિસ્તારો બાદ કરતાં: નવી મુંબઈના વિસ્તારો, ઠાણે જિલ્લો, પાલઘર જિલ્લો, રાયગડ જિલ્લો અને મુંબઈ મહાનગર પ્રદેશ.
ઠાણે
મહારાષ્ટ્ર
નવી મુંબઈનો વિસ્તાર, ઠાણે જિલ્લો, રાયગડ જિલ્લો, પાલઘર જિલ્લો અને મુંબઈના વોર્ડ: M/East, M/West, N, S અને T.
પ્રાદેશિક વિભાજન (દા.ત. NCR/હરિયાણાના કેટલાક ભાગો માટે દિલ્હી સામે ચંડીગઢ, અથવા મુંબઈ સામે પુણે સામે થાણે) બદલાઈ શકે છે, અને જિલ્લાઓની સીમાઓ પણ ક્યારેક બદલાય છે. આ વિગતો વીમા લોકપાલ પરિષદની અધિકૃત સરનામા-યાદીમાંથી લેવાઈ છે — મોકલતાં પહેલાં ત્યાં ફરી તપાસો. લોકપાલ પોતે ફરિયાદ સ્વીકારવા માટે કોઈ ફી લેતા નથી.
સામાન્ય પ્રશ્નો
ભારતમાં કેટલી Insurance Ombudsman ઓફિસો છે?
ભારતમાં 18 Insurance Ombudsman કેન્દ્રો છે — Ahmedabad, Bengaluru, Bhopal, Bhubaneswar, Chandigarh, Chennai, Delhi, Guwahati, Hyderabad, Jaipur, Kochi, Kolkata, Lucknow, Mumbai, Noida, Patna, Pune અને Thane — દરેક ચોક્કસ રાજ્યો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોને આવરી લે છે.
મારે કઈ Insurance Ombudsman ઓફિસમાં ફરિયાદ દાખલ કરવી જોઈએ?
તમારી પોલિસી જારી કરનાર અથવા તેની સેવા આપનાર વીમા કંપનીની શાખાના સ્થાનને આવરી લેતી કચેરીમાં, અથવા વર્તમાન નિયમો અનુસાર તમારા પોતાના સરનામાને આવરી લેતી કચેરીમાં ફરિયાદ દાખલ કરો. નીચેની શોધ સુવિધામાં તમારો PIN કોડ દાખલ કરો, અથવા દરેક કચેરી-કાર્ડ પરના આવરી લેવાયેલા વિસ્તારો વાંચો, અને cioins.co.in પર ચોક્કસ પ્રાદેશિક કાર્યક્ષેત્રની ખાતરી કરો.
મારી Insurance Ombudsman કચેરીનું સરનામું, ફોન નંબર અને ઈમેલ શું છે?
દરેક કચેરીનું સંપૂર્ણ ટપાલ સરનામું, ફોન નંબર અને ઈમેલ નીચે તેના કાર્ડ પર આપેલું છે — ફરિયાદ ટપાલ કે ઈમેલથી મોકલવા માટે તમે એ જ વાપરો છો. લોકપાલ કચેરીઓ @cioins.co.in ઈમેલ સરનામાં વાપરે છે (દા.ત. oio.mumbai@cioins.co.in). લોકપાલ ફરિયાદ નોંધવા કે સાંભળવા માટે કોઈ ફી લેતા નથી, અને તમારા વતી ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે કોઈને ફીનો અધિકાર નથી — આવી કોઈપણ માંગણીને ચેતવણી ગણો. BimaHaq ની પોતાની સેવાઓ અલગ અને વૈકલ્પિક છે, અને તેમની કિંમત ચૂકવણી પહેલાં હંમેશાં બતાવવામાં આવે છે.
બે કચેરીઓ બંને મારો જિલ્લો આવરી લેતી હોય એવું લાગે છે — હું કઈ વાપરું?
અનુમાન ન કરો. કેટલાંય રાજ્યો જિલ્લા પ્રમાણે કે મ્યુનિસિપલ વોર્ડ પ્રમાણે કચેરીઓમાં વહેંચાયેલાં છે — મહારાષ્ટ્ર મુંબઈ, પુણે અને ઠાણે વચ્ચે; ઉત્તર પ્રદેશ લખનૌ અને નોઈડા વચ્ચે; હરિયાણા દિલ્હી અને ચંડીગઢ વચ્ચે — અને જિલ્લાનાં નામ રાજ્યોમાં પુનરાવર્તિત થાય છે, તેથી મહારાષ્ટ્રનું રાયગડ અને છત્તીસગઢનું રાયગઢ અલગ-અલગ કચેરીઓ હેઠળ આવે છે. જ્યારે શોધ સુવિધા તેમની વચ્ચે ભેદ કરી શકતી નથી, ત્યારે તે તમને દરેક સંભવિત કચેરી બતાવે છે, અને જેના આવરી લેવાયેલા વિસ્તારોમાં તમારો જિલ્લો કે વોર્ડ નામથી આપેલો હોય તે તમે પસંદ કરો છો. ખોટી કચેરીમાં ફરિયાદ દાખલ કરવાથી કેટલાંય અઠવાડિયાં વેડફાય છે, અને રાહ જોવા દરમિયાન એક વર્ષની મુદત અટકતી નથી.
શું Insurance Ombudsman કોઈ ફી લે છે?
ના. Insurance Ombudsman પાસે ફરિયાદ દાખલ કરવી નિઃશુલ્ક છે, અને Ombudsmanનો ચુકાદો વીમા કંપની પર બંધનકર્તા છે. તમે સામાન્ય રીતે વીમા કંપનીના ગ્રીવન્સ ઓફિસર પાસે પ્રથમ ફરિયાદ કર્યા પછી, વીમા કંપનીના અંતિમ જવાબના એક વર્ષની અંદર તેની પાસે જાઓ છો.
આ માર્ગદર્શિકા ભારતમાં વીમા-ફરિયાદ પ્રક્રિયા વિશે સામાન્ય માહિતી છે, કાનૂની સલાહ નથી, અને આંકડા (સમયરેખાઓ, નાણાકીય મર્યાદાઓ, અધિકારક્ષેત્ર) બદલાઈ શકે છે — તમે તેમના પર આધાર રાખો તે પહેલાં ઉપર લિંક કરેલા અધિકૃત સ્રોતો સામે ચકાસો.