आपकी शिकायत किस Insurance Ombudsman कार्यालय द्वारा संभाली जाती है?
भारत में 18 बीमा लोकपाल केंद्र हैं, जिनमें से हर एक विशिष्ट राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों को कवर करता है। नीचे PIN कोड से अपना केंद्र खोजें, उसके पूरे डाक पते, फ़ोन नंबर और ईमेल के साथ — शिकायत दर्ज करना निःशुल्क है और निर्णय बीमाकर्ता पर बाध्यकारी होता है।
BimaHaq बीमा शिकायत डेस्क द्वारा समीक्षा की गई — BimaHaq की आंतरिक बीमा-शिकायत टीम — IRDAI शिकायत निवारण, Insurance Ombudsman प्रक्रिया और भारत में पॉलिसीधारक अधिकारों के विशेषज्ञ। · अंतिम समीक्षा 2026-08-31
संक्षिप्त उत्तर: वह कार्यालय चुनें जो आपकी पॉलिसी संभालने वाली बीमाकर्ता शाखा के राज्य/शहर (या वर्तमान नियमों के अनुसार आपके पते) को कवर करता है, बीमाकर्ता के अंतिम उत्तर के लगभग एक वर्ष के भीतर निःशुल्क शिकायत दाखिल करें, और सटीक क्षेत्रीय विभाजन तथा संपर्क विवरण आधिकारिक Council for Insurance Ombudsmen साइट पर सत्यापित कर लें।
अपने क्षेत्र का कार्यालय खोजें
अपना PIN कोड दर्ज करें — यही सबसे विश्वसनीय संकेत है, क्योंकि यह आपके डाक जिले की पहचान करता है, और बीमा लोकपाल के क्षेत्राधिकार इसी आधार पर तय होते हैं। अकेले जिले के नाम राज्यों में दोहराए जाते हैं: महाराष्ट्र का रायगड और छत्तीसगढ़ का रायगढ़ अलग-अलग कार्यालयों के अंतर्गत आते हैं। शहर और राज्य वैकल्पिक हैं और खोज को और सीमित करने में मदद करते हैं।
बीमा लोकपाल कार्यालय — पता, फ़ोन, ईमेल और उनके अंतर्गत आने वाले क्षेत्र
शिकायत दर्ज करना निःशुल्क है। आप अपनी शिकायत अपने क्षेत्र के कार्यालय को डाक या ईमेल से भेज सकते हैं, या cioins.co.in पर ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
अहमदाबाद
गुजरात
गुजरात, दादरा और नगर हवेली, दमन और दीव।
बेंगलुरु
कर्नाटक
कर्नाटक।
भोपाल
मध्य प्रदेश
मध्य प्रदेश, छत्तीसगढ़।
भुवनेश्वर
ओडिशा
ओडिशा।
चंडीगढ़
चंडीगढ़
पंजाब, हरियाणा (गुरुग्राम, फरीदाबाद, सोनीपत और बहादुरगढ़ को छोड़कर), हिमाचल प्रदेश, केंद्र शासित प्रदेश जम्मू और कश्मीर, लद्दाख तथा चंडीगढ़।
चेन्नई
तमिलनाडु
तमिलनाडु, पुडुचेरी शहर और कराइकल (जो पुडुचेरी के भाग हैं)।
दिल्ली
दिल्ली
दिल्ली तथा हरियाणा के निम्नलिखित जिले: गुरुग्राम, फरीदाबाद, सोनीपत और बहादुरगढ़।
गुवाहाटी
असम
असम, मेघालय, मणिपुर, मिज़ोरम, अरुणाचल प्रदेश, नागालैंड और त्रिपुरा।
हैदराबाद
तेलंगाना
आंध्र प्रदेश, तेलंगाना, यानम और केंद्र शासित प्रदेश पुडुचेरी का एक भाग।
जयपुर
राजस्थान
राजस्थान।
कोच्चि
केरल
केरल, लक्षद्वीप, माहे: केंद्र शासित प्रदेश पुडुचेरी का एक भाग।
कोलकाता
पश्चिम बंगाल
पश्चिम बंगाल, सिक्किम, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह।
लखनऊ
उत्तर प्रदेश
उत्तर प्रदेश के जिले: ललितपुर, झाँसी, महोबा, हमीरपुर, बाँदा, चित्रकूट, इलाहाबाद, मिर्ज़ापुर, सोनभद्र, फतेहपुर, प्रतापगढ़, जौनपुर, वाराणसी, गाजीपुर, जालौन, कानपुर, लखनऊ, उन्नाव, सीतापुर, लखीमपुर, बहराइच, बाराबंकी, रायबरेली, श्रावस्ती, गोंडा, फैज़ाबाद, अमेठी, कौशाम्बी, बलरामपुर, बस्ती, अंबेडकरनगर, सुल्तानपुर, महाराजगंज, संतकबीरनगर, आज़मगढ़, कुशीनगर, गोरखपुर, देवरिया, मऊ, गाज़ीपुर, चंदौली, बलिया, सिद्धार्थनगर।
मुंबई
महाराष्ट्र
मुंबई महानगर क्षेत्र के अंतर्गत आने वाले वार्डों की सूची; मुंबई के इन वार्डों को छोड़कर — अर्थात् M/E, M/W, N, S और T (जो Insurance Ombudsman, ठाणे के कार्यालय के अंतर्गत आते हैं) — तथा नवी मुंबई के क्षेत्रों को छोड़कर।
नोएडा
उत्तर प्रदेश
उत्तराखंड राज्य तथा उत्तर प्रदेश के निम्नलिखित जिले: आगरा, अलीगढ़, बागपत, बरेली, बिजनौर, बदायूँ, बुलंदशहर, एटा, कन्नौज, मैनपुरी, मथुरा, मेरठ, मुरादाबाद, मुज़फ़्फ़रनगर, औरैया, पीलीभीत, इटावा, फर्रुखाबाद, फ़िरोज़ाबाद, गौतम बुद्ध नगर, गाज़ियाबाद, हरदोई, शाहजहाँपुर, हापुड़, शामली, रामपुर, कासगंज, संभल, अमरोहा, हाथरस, कांशीरामनगर, सहारनपुर।
पटना
बिहार
बिहार, झारखंड।
पुणे
महाराष्ट्र
गोवा राज्य तथा महाराष्ट्र राज्य, निम्नलिखित को छोड़कर: नवी मुंबई के क्षेत्र, ठाणे जिला, पालघर जिला, रायगड जिला तथा मुंबई महानगर क्षेत्र।
ठाणे
महाराष्ट्र
नवी मुंबई का क्षेत्र, ठाणे जिला, रायगड जिला, पालघर जिला तथा मुंबई के वार्ड: M/East, M/West, N, S और T।
क्षेत्रीय विभाजन (जैसे NCR/हरियाणा के कुछ हिस्सों के लिए दिल्ली बनाम चंडीगढ़, या मुंबई बनाम पुणे बनाम ठाणे) बदल सकते हैं, और जिलों की सीमाएँ भी कभी-कभी बदली जाती हैं। ये विवरण बीमा लोकपाल परिषद की आधिकारिक पता-सूची से लिए गए हैं — भेजने से पहले वहाँ दोबारा जाँच लें। लोकपाल स्वयं शिकायत स्वीकार करने का कोई शुल्क नहीं लेता।
सामान्य प्रश्न
भारत में Insurance Ombudsman के कितने कार्यालय हैं?
भारत में 18 Insurance Ombudsman केंद्र हैं — अहमदाबाद, बेंगलुरु, भोपाल, भुवनेश्वर, चंडीगढ़, चेन्नई, दिल्ली, गुवाहाटी, हैदराबाद, जयपुर, कोच्चि, कोलकाता, लखनऊ, मुंबई, नोएडा, पटना, पुणे, और ठाणे — जिनमें से प्रत्येक विशिष्ट राज्यों तथा केंद्र-शासित प्रदेशों को कवर करता है।
मुझे किस Insurance Ombudsman कार्यालय में शिकायत दर्ज करनी चाहिए?
उस कार्यालय में शिकायत दर्ज करें जो आपकी पॉलिसी जारी करने या उसकी सेवा देने वाले बीमाकर्ता की शाखा के स्थान को कवर करता है, या वर्तमान नियमों के अनुसार आपके अपने पते को कवर करता है। नीचे दी गई खोज सुविधा में अपना PIN कोड दर्ज करें, या हर कार्यालय-कार्ड पर दिए गए कवर क्षेत्र पढ़ें, और सटीक क्षेत्रीय अधिकार-क्षेत्र की पुष्टि cioins.co.in पर करें।
मेरे Insurance Ombudsman कार्यालय का पता, फ़ोन नंबर और ईमेल क्या है?
हर कार्यालय का पूरा डाक पता, फ़ोन नंबर और ईमेल नीचे उसके कार्ड पर दिया गया है — शिकायत डाक या ईमेल से भेजने के लिए आप यही उपयोग करते हैं। लोकपाल कार्यालय @cioins.co.in वाले ईमेल पते उपयोग करते हैं (उदाहरण के लिए oio.mumbai@cioins.co.in)। लोकपाल शिकायत दर्ज करने या सुनने का कोई शुल्क नहीं लेता, और आपकी ओर से शिकायत दाख़िल करने के लिए किसी को शुल्क का अधिकार नहीं है — ऐसी किसी भी माँग को चेतावनी का संकेत मानें। BimaHaq की अपनी सेवाएँ अलग और वैकल्पिक हैं, और उनका मूल्य भुगतान से पहले हमेशा दिखाया जाता है।
दो कार्यालय ऐसे लगते हैं जो दोनों मेरे जिले को कवर करते हैं — मैं किसका उपयोग करूँ?
अनुमान न लगाएँ। कई राज्य जिले या नगरपालिका वार्ड के आधार पर कार्यालयों में बँटे हैं — महाराष्ट्र मुंबई, पुणे और ठाणे के बीच; उत्तर प्रदेश लखनऊ और नोएडा के बीच; हरियाणा दिल्ली और चंडीगढ़ के बीच — और जिलों के नाम राज्यों में दोहराए जाते हैं, इसलिए महाराष्ट्र का रायगड और छत्तीसगढ़ का रायगढ़ अलग-अलग कार्यालयों के अंतर्गत आते हैं। जब खोज सुविधा उनमें अंतर नहीं कर पाती, तो वह आपको हर संभावित कार्यालय दिखाती है, और आप वह चुनते हैं जिसके कवर क्षेत्र में आपका जिला या वार्ड नाम से दिया हो। ग़लत कार्यालय में शिकायत दर्ज करने से कई सप्ताह बर्बाद होते हैं, और प्रतीक्षा के दौरान एक वर्ष की परिसीमा अवधि रुकती नहीं है।
क्या Insurance Ombudsman कोई शुल्क लेता है?
नहीं। Insurance Ombudsman के पास शिकायत दर्ज करना निःशुल्क है, और Ombudsman का निर्णय (award) बीमाकर्ता पर बाध्यकारी होता है। आप सामान्यतः बीमाकर्ता के अंतिम उत्तर के one year के भीतर इसके पास पहुँचते हैं, बशर्ते आपने पहले बीमाकर्ता के शिकायत अधिकारी से शिकायत की हो।
यह मार्गदर्शिका भारत में बीमा-शिकायत प्रक्रिया के बारे में सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं, और आँकड़े (समय-सीमाएँ, मौद्रिक सीमाएँ, क्षेत्राधिकार) बदल सकते हैं — इन पर निर्भर होने से पहले ऊपर दिए गए आधिकारिक स्रोतों से सत्यापित करें।