surveyor એ તમારા નુકસાન કરતાં ઓછું આકલન કર્યું? રિપોર્ટ મહત્ત્વનો છે - પણ આખરી શબ્દ નથી.
મોટર અને મિલકતના ક્લેમ surveyor ના આંકડા પર આધાર રાખે છે, અને વીમા કંપનીઓ તેને આખરી ગણે છે. તે કેમ નિર્ણાયક નથી - અને તેની સામે તમારા પોતાના પુરાવા કઈ રીતે મૂકવા, તે અહીં છે.
Reviewed by the BimaHaq Insurance Grievance Desk — BimaHaq's in-house insurance-grievance team — specialists in IRDAI grievance redressal, the Insurance Ombudsman process, and policyholder rights in India. · Last reviewed 2026-07-11
surveyor નો રિપોર્ટ મહત્ત્વનો છે - એક નિશ્ચિત મર્યાદાથી ઉપરના ઘણા જનરલ-ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેમમાં સેટલમેન્ટ પહેલાં સર્વે જરૂરી હોય છે - પણ તે નિર્ણાયક નથી અને વીમા કંપની અથવા ગ્રાહક પંચ પર બંધનકર્તા પણ નથી. તે એક પુરાવો છે, જેને વિરુદ્ધની સામગ્રી સામે તોલી શકાય, અને વીમા કંપનીએ ઓછું કે ખોટું આકલન યાંત્રિક રીતે સ્વીકારી લેવાને બદલે પોતાની બુદ્ધિ વાપરવી જોઈએ.
વીમા કંપનીઓ આ આધારે શા માટે નકારે છે
વીમા કંપની ક્લેમ ઘટાડવા કે નકારવા માટે surveyor ના રિપોર્ટનો આધાર લે છે, અને તમારું નુકસાન કેટલું છે તે અંગે surveyor ના આંકડાને જ આખરી શબ્દ ગણે છે.
તમે તેને ક્યારે પડકારી શકો છો
Insurance Act 1938 ની Section 64UM હેઠળ surveyor નો રિપોર્ટ પવિત્ર-અફર નથી - વીમા કંપની લેખિતમાં નોંધેલાં કારણોસર તેનાથી અલગ જઈ શકે છે, અને બીજો સર્વે કરાવવા માટે નક્કર કારણો જોઈએ, માત્ર આંકડાથી અસંતોષ પૂરતો નથી. Sri Venkateswara Syndicate v. Oriental Insurance Co. (2009) માં સુપ્રીમ કોર્ટે ઠરાવ્યું કે surveyor નો રિપોર્ટ છેલ્લો અને આખરી શબ્દ નથી અને વાજબી કારણોસર તેને નકારી શકાય છે. તમે તમારો પોતાનો રિપેર એસ્ટિમેટ કે સ્વતંત્ર નિષ્ણાત અભિપ્રાય મેળવીને surveyor ના રિપોર્ટ સામે મૂકી શકો - પંચ બંનેને તોલે છે, અને જે આકલન સાચા ખર્ચને અવગણે તેને રદ કરી શકાય છે.
આ નકાર સામે કેવી રીતે લડવું
surveyor ના રિપોર્ટની સંપૂર્ણ નકલ મેળવો
વીમા કંપની પાસેથી માત્ર આખરી આંકડો નહીં, પણ surveyor નો સંપૂર્ણ રિપોર્ટ માંગો, જેથી તમે આકલનની દરેક બાબત જોઈ શકો અને ક્યાં તમારા નુકસાનનું ઓછું મૂલ્યાંકન થયું છે તે સમજી શકો.
તેની સામે તમારો પોતાનો એસ્ટિમેટ મૂકો
એ જ બાબતોને આવરી લેતો સ્વતંત્ર રિપેર એસ્ટિમેટ કે નિષ્ણાત અભિપ્રાય મેળવો. ચોક્કસ, બાબતવાર સામો એસ્ટિમેટ જ પંચને બતાવી શકે છે કે surveyor નો આંકડો ઘણો ઓછો છે.
ચોક્કસ તારણોને પડકારો
તમારી ફરિયાદમાં એ ચોક્કસ બાબતોને પડકારો જ્યાં surveyor ખોટો છે - ખોટી રીતે ડેપ્રિસિએશન લગાવેલા પાર્ટ્સ, ખોટી રીતે નામંજૂર કરાયેલું કામ - અને નોંધો કે રિપોર્ટ બંધનકર્તા નથી અને કારણો નોંધીને તેનાથી અલગ જઈ શકાય છે.
વીમા કંપનીના GRO સાથે લેખિત ફરિયાદ કરો
વીમાદારના Grievance Redressal Officer ને તારીખવાળી ફરિયાદ મોકલો, જેમાં નકાર કેમ ખોટો છે તે જણાવો. વીમાદારે તેને તરત જ પહોંચ આપવી પડે અને 14 days ની અંદર તેનું નિરાકરણ કરવું પડે.
Bima Bharosa પર IRDAI સુધી બાબત વધારો
જો તે સમયસર ઉકેલાય નહીં અથવા જવાબ સંતોષજનક ન હોય, તો IRDAI ના Bima Bharosa પોર્ટલ પર ફરિયાદ નોંધાવો.
તેને Insurance Ombudsman પાસે લઈ જાઓ
મફત, વીમાદાતા પર બંધનકારક, અને ₹50 lakh સુધીના દાવા માટે ખુલ્લું — વીમાદાતાના નકારવા અથવા અંતિમ જવાબના one year ની અંદર દાખલ કરો.
સામાન્ય પ્રશ્નો
શું surveyor નો રિપોર્ટ આખરી અને બંધનકર્તા હોય છે?
ના. Insurance Act ની Section 64UM હેઠળ surveyor નો રિપોર્ટ મહત્ત્વનો છે પણ નિર્ણાયક નથી - વીમા કંપની લેખિતમાં નોંધેલાં કારણોસર તેનાથી અલગ જઈ શકે છે, અને સુપ્રીમ કોર્ટે ઠરાવ્યું છે કે તે છેલ્લો અને આખરી શબ્દ નથી. ગ્રાહક પંચ તેને તમારા પોતાના પુરાવા સામે તોલે છે.
શું હું surveyor ના આકલનને પડકારી શકું?
હા. તમે સ્વતંત્ર રિપેર એસ્ટિમેટ કે નિષ્ણાત અભિપ્રાય મેળવીને surveyor ના રિપોર્ટ સામે મૂકી શકો, અને જે ચોક્કસ બાબતોમાં આકલન ઘણું ઓછું છે તેને પડકારી શકો. જ્યાં રિપોર્ટ સાચા, પુરવાર થઈ શકે તેવા ખર્ચને અવગણે, ત્યાં તેને રદ કરી શકાય છે.
શું વીમા કંપની મારો ક્લેમ ઘટાડવા બીજો સર્વે કરાવી શકે?
માત્ર નક્કર, નોંધાયેલાં કારણોસર - એટલા માટે નહીં કે તેને પહેલા surveyor નો આંકડો પસંદ નથી. માત્ર આકલન નીચે લાવવા માટે કરાવાયેલા બીજા સર્વેને પોતાને પણ પડકારી શકાય છે.
સંપૂર્ણ જુઓ નકારેલા દાવા માટે એસ્કેલેશન સીડી, અથવા વાપરો મફત ફરિયાદ-પત્ર ટેમ્પલેટ.
આ માર્ગદર્શિકા ભારતમાં વીમા-ફરિયાદ પ્રક્રિયા વિશે સામાન્ય માહિતી છે, કાનૂની સલાહ નથી, અને આંકડા (સમયરેખાઓ, નાણાકીય મર્યાદાઓ, અધિકારક્ષેત્ર) બદલાઈ શકે છે — તમે તેમના પર આધાર રાખો તે પહેલાં ઉપર લિંક કરેલા અધિકૃત સ્રોતો સામે ચકાસો.